"Grazzi, l-attitudni tas-servizz tiegħek hija daqshekk tajba!" Dan huwa l-kumpliment tal-klijent lill-kollegi li żaru. Il-kelma "Grazzi" hija l-iktar kelma frekwenti f'dan l-avveniment. Mhuwiex biss feedback eċċellenti dwar is-servizzi XSK, iżda wkoll affermazzjoni pożittiva ta 'dan l-avveniment. It-tim taż-żjara ta 'XSK jinsisti li jipprovdi lill-klijenti bl-aħjar servizz u ma jħallix li s-suġġerimenti tal-utent jiġu injorati. It-tbissim pożittiv fuq wiċċhom u l-feedback tajjeb mill-utenti lill-membri tat-tim huma forzi importanti li jmexxu għall-progress perfett ta 'dan l-avveniment.
Matul iż-żjara, il-kumpanija bdiet mill-perspettiva tal-klijent, semgħet l-opinjonijiet tal-klijenti b'umiltà, ikkunsidrat serjament il-feedback tal-klijenti, solviet b'mod attiv il-problemi tal-klijenti, u ġabret fil-qosor il-kontorn "Erba 'Valuri", jiġifieri, tagħti importanza lill-attitudnijiet tas-servizz, tagħti importanza lill-feedback tal-klijent, tagħti importanza lis-soluzzjoni tal-problemi, u tagħti importanza lis-segwitu. Il-kumpanija tgħin lill-klijenti jsolvu problemi fil-poter fil-ħin, tipproponi soluzzjonijiet raġonevoli u metikolużi, u tistinka biex tkun il-"persunal elettriku" tal-klijent. Waqt li semgħet l-opinjonijiet, il-kumpanija tejbet ukoll il-ġbir ta 'informazzjoni għall-utent u għamlet siltiet speċjali ta' informazzjoni importanti, u stabbiliet pedament sod għall-iżvilupp ta 'xogħol ta' segwitu.